Séances de tests utilisateurs

La rentrée sonne avec le retour des tests utilisateurs. En tant que UX Designer, c'est une étape essentielle dans la conception ou l'évolution des supports mobiles et digitaux.

Ce jour-là, l'objectif était de vérifier la bonne prise en main par les utilisateurs de l'application mobile de la Komerčni Banka. Des intervenants externes ont demandé à plusieurs types d'utilisateurs (clients/non clients, iOS/Android) de réaliser diverses actions via l'application : effectuer un paiement via un QR Code via Messenger, gérer les plafonds de sa carte, souscrire à une assurance voyage ...

Ce sont des informations précieuses qui permettent de faire évoluer les maquettes dynamiques et aboutir à des produits qui soient compréhensibles et utilisables par le plus grand nombre.

Ces journées de tests ne sont pas diététiquement les meilleures. Assis dans une salle à part ou bien derrière une vitre sans tain, on passe souvent la journée à grignoter à regarder les tests utilisateurs. En plus des boissons et sodas, il y a des fruits, des sandwichs ou des pâtisseries tchèques, comme le Kolač, des biscuits traditionnels au pavot et à la prune ou bien à la crème.

Les Tchèques aimant se moquer (gentiment) de mon accent, j'ai bien rigolé quand ils essayaient de prononcer "coquelicot" !